1、关于样品保存和处理：对样品保存/处理有特殊要求的，请在下单时进行明确勾选或告知我们的工作人员，否则，我们将采用常规条件保存，并自行选择适于测试的方式对样品进行处理，测试完成后回收的样品（如需）以实际回收件为准，我们不承担任何样品损害赔偿责任。如样品具有易碎性、不稳定性的，请您自行妥善包装，否则因此造成的损失须由您自行承担。

2、关于送样：选择“自行寄样”、“自己送样”的，须自行提供运输/转递条件以及相关辅料（如需要），以确保我们收到的样品完好无损；如您寄样时采用运费到付方式，我们有权要求您承担运费；如采用同城急送、跑腿等进行送样，请确保样品送达的时间在工作时间（周一至周五9:00——18:00，节假日除外）之内，因非工作时间无法及时收样导致的损失以及由此造成的不利后果，需自行承担责。

3、关于运输：如对样品运输条件有特殊要求，请向工作人员进行明确告知，我们基于您提出的特殊运输条件评估运输成本后，就是否能满足您的要求和费用问题给出反馈，具体以工作人员与您确认为准。否则，我们将采用常规运输条件自行或委托第三方物流公司进行运输。

4、关于样品前处理：您提供的样品应符合智测星测试的要求，如您需要我们为您提供样品前处理服务（研磨、切割、抛光、烘干、镶嵌等），请联系工作人员说明要求，我们在评估您所提需求后，就是否能满足您的要求和费用问题给出反馈，具体以工作人员与您确认为准。

5、关于样品回收：回收流程较繁琐，且部分测试对样品有破坏，回收时没法保证样品完全不被污染，如样品足够，建议不回收。如果需要回收样品，您须知晓并同意发生如下情形的，我们不承担赔偿责任：（1）因包括但不限于自然灾害、疫情、管制、政策、法律法规等原因，导致样品无法及时运输回收或变质的；（2）样品在测试操作中发生合理损耗的；（3）用户未就样品处理提出明确要求，导致测试后样品无法恢复原状或者恢复原状需要较高技术/经济成本的。如您未选择样品回收的，您的样品至多只能保留7个自然日（自我们上传实验结果之日起算。

6、关于测试条件变更：如下单后出现包括但不限于测试条件变更、测试难度调整、实际测试时长增加等原因，我们将根据具体情况和您进行订单价格调整的沟通，双方达成一致后再进行测试，否则我们有权取消订单或者拒绝交付服务结果，不视为我们违约；

7、关于测试安排：除送样和测试双方已经沟通指定由某具体实验室/设备/人员负责订单服务之外，我们有权自行根据订单属性以及实验室接单容量、排单情况等，将订单交付至满足要求的实验室（自营或非自营）进行测试，但我们承诺就服务结果向您承担直接责任。